サポート・FAQ
トミックス鉄道模型レイアウターNXF2023の動作に関するお問い合わせは、下記開発元（株式会社アイマジック）に電子メールにてご連絡ください。
株式会社アイマジック ユーザーサポート-
Windowsメールから送信されたお問い合わせについては、メールアドレスが不正確になるため、ご連絡できないことがあります。メールソフトにアカウントを設定していただくか、gmailなどのwebメールをご利用のうえ、お問い合わせを再度送信してください。
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一部ネットワーク環境で正常にセットアップできないケースが確認されています。 「部品がダウンロードされない」 場合は、製品の説明書に記載の手順で、アプリのセットアップファイルをもう一度ダウンロード、セットアップしてください。（ダウンロードしたファイルが重複する場合は、TOMIX2023(1).exeのように新しいファイルが別名で保存されます。新しいファイルでセットアップしてください。）
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本製品は、ソフトウェア製品のため、製品の動作に関するお問い合わせについてのみ対応可能です。 模型製品の使用方法、レイアウター内での模型製品の仕様、動作については、サポート対象外になります。
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トミックス鉄道模型レイアウターNXF2023は、鉄道模型シミュレーターNXシステムをベースに制作されています。鉄道模型シミュレーターNXシステムの仕様により、実際の模型製品と異なる箇所があります。
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シリアル番号についてのお問い合わせは対応できません。シリアル番号は大切に保管してください。
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ご質問前に下記、FAQに解決方法が記載されていないかご確認ください。